Fecha: 24/Jul/2020

Fuente: http://www.americaeconomia.com/

La emergencia sanitaria nos hizo accionar el plan de forma inmediata y escalarlo a nivel nacional, para así alcanzar y beneficiar a nuestros 16 mil colaboradores y a sus familias”. Mitzi Fernández, gerente senior de Recursos Humanos y responsable de Salud Ocupacional de Nestlé México, recuerda que la primera fase accionada ante la crisis sanitaria por parte de la empresa, no sólo contenía medidas operativas y administrativas, sino que sabían que el estado emocional de sus trabajadores era fundamental.

Bajo esa premisa, se apoyaron en los pilares de la iniciativa de Bienestar Integral y generaron un proyecto con foco en el bienestar emocional, una plataforma digital desarrollada por Cuéntame, en la que sus colaboradores y familiares tienen acceso directo a diversas herramientas que van desde meditaciones y podcasts hasta terapia por videollamada con psicólogos certificados.

“La plataforma cuenta con audios, lecturas, acceso a webinars y meditaciones diarias, lo cual ha sido de suma ayuda para el desahogo y tranquilidad de nuestra gente en momentos de estrés y ansiedad como el que estamos viviendo. Asimismo, brindamos la opción de tener terapias individuales en total confidencialidad con expertos en la materia”, agrega Fernández.

A dos meses de su lanzamiento, se han otorgado más de 800 horas de terapia individual. “Consideramos que, si no se fomenta la salud mental, también existen repercusiones laborales que debemos cuidar”. La gerente senior de RR.HH. de Nestlé México tiene claro que los conceptos de salud mental y productividad van de la mano, por lo que enfocar los esfuerzos en el bienestar emocional como prioridad laboral, es la clave.

Salud mental preventiva y no correctiva

Pero Nestlé México no son los únicos. A la fecha, más de 4 mil colaboradores de startups, farmacéuticas, empresas trasnacionales, financieras y de servicios, han llegado a manos de Cuéntame para abordar las actuales problemáticas asociadas a la salud mental y bienestar emocional de sus colaboradores. Hoy, más que nunca, la pandemia la ha hecho indispensable.

Regina Athie, fundadora de la plataforma, comenta que Cuéntame nace hace tres años cuando vislumbraron una gran necesidad de trabajar estas temáticas en la población latinoamericana. El problema de ese entonces, era que la salud mental se veía desde el aspecto correctivo y no preventivo. “Es muy difícil promover el bienestar emocional porque no existe la cultura”.

Las cifras son claras. Según la Organización Mundial de la Salud, la primera causa de discapacidad laboral a nivel mundial es la depresión, lo que afecta directamente a los empleadores, impactando sus niveles de ausentismo, presentismo y rotación. En México, el 75% de los colaboradores padece de fatiga por estrés laboral. “Encontramos una necesidad latente”, afirma Athie.

Así nació Cuéntame, un servicio de prevención que brinda diversas herramientas como meditaciones en vivo y pregrabadas. La idea es que el colaborador genere un hábito de utilizar, por ejemplo, técnicas de respiración, mindfullness, que puedan aplicar en su día a día. Lo segundo, son los webinar de acompañamiento liderados por sicólogos que tratan diferentes temáticas para que el colaborador se sienta en un espacio de confianza. “Los hemos estado enfocando en COVID, puntualmente en tomas como higiene de sueño, manejo de ansiedad, cómo ser productivos en casa, cómo manejar el miedo a contagiarte, entre otros”.

Con la llegada de la pandemia, el interés y necesidad de servicios de salud mental aumentó considerablemente. La tasa de usabilidad de Cuéntame subió de un 14% a un 29% durante la pandemia. Otro caso de éxito es Fitco, una plataforma que ofrece clases de fitness y bienestar totalmente online a usuarios y colaboradores de toda América Latina. El consumo del contenido creció un 1000% desde que comenzó la crisis sanitaria.

Fitness y wellness

Andrea Baba fundó Fitco hace casi cuatro años, luego de fundar un estudio de zumba en Perú. La estudiante de Economía cuenta que su negocio rápidamente escaló a otras localidades, por lo que buscó una plataforma tecnológica que diera soporte al crecimiento y la comunicación con el alumnado de forma efectiva. Así nace esta plataforma que actualmente opera en todos los países de la región y le da soporte a cientos de centros que realizan clases tanto grabadas como en vivo.

El impacto de la pandemia, el bienestar y la salud mental se volvieron relevantes, no sólo en términos de ejercicio sino como tendencia. Es por ello, que Fitco lanzó un apartado dedicado a esos temas llamado Butiq Live. Esta plataforma tiene contenido específico creado por los centros y profesionales de salud partners.

Lo interesante es que Butiq Live está siendo demandada por empresas que buscan precisamente herramientas para sus colaboradores a través de charlas de salud mental con expertos, apoyo sicológico para hablar sobre el estrés, manejo de emociones y pérdidas, y programas de coaching y salud mental.

“Según The Earth Organización, todos estos problemas de salud mental tienen aproximadamente un costo global en la economía de un trillón de dólares por año en pérdida de productividad, por cada dólar invertido hay un retorno de 4x. Creo que se viene una transformación importante dada la pandemia -que hoy por hoy- la salud se vuelve un pilar más importante que nunca”, asegura su fundadora.

Las empresas quieren invertir en herramientas para ofrecer a sus colaboradores y hoy, debido a la pandemia, debe adecuarse a lo online. 

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