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El impacto de la inteligencia artificial ha sido de tal magnitud en los últimos meses, que la decisión de adoptar o implementar esta herramienta ha trascendido de los departamentos de tecnología, convirtiéndose en una prioridad tanto para las juntas directivas, como para los CEOs a nivel global.

De acuerdo con un estudio de IDC, comisionado por Microsoft, en América Latina el 55% de las grandes empresas ya han implementado herramientas específicas de inteligencia artificial en diversas áreas de su negocio, con el objetivo de aumentar la productividad o crear nuevos modelos que beneficien a los clientes, así como a los empleados.

El estudio, que consultó a 320 organizaciones con más de 1.000 empleados en Argentina, Chile, Colombia y Perú, destacó que el 48% de las compañías de la región ven a la IA como una herramienta para mejorar la productividad. Lo anterior reflejado en la generación de nuevas fuentes de ingresos, ahorros y eficiencia.

En cuanto a los sectores, las empresas de medios y telecomunicaciones (65%) junto con las organizaciones de gobierno y educación (56%), han acelerado su adopción de la inteligencia artificial a través de la reasignación del presupuesto. Según el informe “estos sectores están poniendo un enfoque significativo en mejorar la experiencia del cliente, ya sea un consumidor o un ciudadano, al utilizar servicios potenciados por la digitalización”.

Colombia no se queda atrás

Ahora bien, en el plano local el informe evidenció que en Colombia el 82% de las organizaciones encuestadas planea incrementar su presupuesto destinado a la inteligencia artificial en los próximos dos años, el porcentaje más grande que se reporta en la región. Además, el 44% de las empresas consultadas señaló que ya ha reajustado gastos en ciertas áreas o proyectos, o tienen planes de hacerlo en el mismo periodo, con el objetivo de reasignar estos recursos a iniciativas de IA.

De acuerdo con el informe, las iniciativas de IA implementadas dentro de las organizaciones colombianas han generado un retorno de inversión que es tres veces su costo, la cifra más alta de la región junto a Chile. “Esta inversión suele dar resultados en un muy corto plazo: el tiempo promedio para obtener ese retorno es de 13 meses, el más rápido en América Latina. Un notable 23% de las organizaciones encuestadas han logrado recuperar su inversión inicial en menos de 6 meses”, detalló el reporte.

Debido a su carácter estratégico, la conversación sobre la IA en el último año ha cambiado. Las empresas ya no se preguntan si la inteligencia artificial puede ayudarles a alcanzar sus objetivos, sino qué tan rápido puede ayudarles.

Según el reporte, a nivel regional la mayoría de las implementaciones de proyectos de IA suelen completarse entre tres y 12 meses, gracias a la prevalencia de iniciativas puntuales y de rápida adopción. En Colombia, el 80% de las compañías señaló que logra este proceso en menos de 12 meses, mientras que el 59% lo hacen en menos de 6 meses, superando el promedio global que es de 48%.

Oportunidades para mejorar la implementación

Si bien en el país existen desafíos que superar para avanzar en la implementación de la IA, el panorama es más positivo en comparación con el resto de la región. Un 40% de las empresas expresaron su preocupación por la falta de habilidades necesarias para aprender y trabajar con esta tecnología, una cifra que se sitúa por debajo del promedio regional, que es 46%.

Por otro lado, el 39% de las empresas afirmó que la falta de regulación de la IA representa una oportunidad de mejora. Finalmente, la escasez de personal especializado, como científicos de datos, ingenieros de datos o modeladores de IA, representa un desafío para el 25% de las compañías.

“Nos encontramos en un momento emocionante para la adopción de la inteligencia artificial en la región. Colombia, en particular, se está destacando como uno de los países con mayor interés en la implementación y desarrollo de esta tecnología”, comentó Daniel Verswyvel, gerente general de Microsoft Colombia.

Para avanzar en el cierre de estas brechas, el informe subrayó que se necesita más trabajo en las reglas para un uso responsable de la IA. Esto implica crear y usar la tecnología bajo principios de equidad, confianza, seguridad, privacidad, inclusión, transparencia y rendición de cuentas.

En el sector privado de Colombia, el 55% de las organizaciones encuestadas afirmó que se guía por normas, políticas y procesos para hacer cumplir estas reglas. Además, el 28% señaló que ya cuenta con un órgano de gobernanza que supervisa la adopción y el uso responsable de la IA, una cifra superior al promedio mundial que se ubica en 21%.

“Las empresas colombianas están reconociendo cada vez más las ventajas y el valor estratégico que la IA puede aportar a sus organizaciones en términos de productividad, competitividad y oportunidades de negocio. En Microsoft, estamos comprometidos en ofrecer más soluciones en este campo, para que tanto las personas como las empresas en Colombia puedan aprovechar las bondades de la IA para lograr más”, afirmó el gerente de Microsoft en el país.

Más revelaciones del reporte

El informe de Microsoft también arrojó varias conclusiones para analizar. Por ejemplo, que el interés sobre la inteligencia artificial continúa en aumento en el país, lo que ha llevado a que más empresas de diferentes sectores se comprometan con la innovación tecnológica. “Las compañías ven en estas herramientas y recursos una solución que genera oportunidades de crecimiento, contribuyendo a la productividad de todos los sectores, la competitividad y la rentabilidad”, destacó.

Por otro lado, a pesar de los desafíos que enfrenta la región, Colombia alberga grandes expectativas en el campo de la inteligencia artificial generativa. “El sector empresarial está plenamente consciente de la revolución positiva que estas tecnologías pueden aportar a sus respectivos sectores, resaltando su compromiso con la innovación tecnológica.

Las compañías perciben estas herramientas y recursos como una solución que puede generar oportunidades de crecimiento, contribuyendo así a la productividad, la competitividad y la rentabilidad”, finalizó el documento.